修养
常常听到某些人评论别人为“没修养”,什么叫修养?修养的界定是什么?一次我有幸听了一堂北大教授的课,课题为《修养》,使我对修养这一词有了一个全新的认识。他指出:一个人有国籍、有职业、有家人、有父母等,当他跨出国门与外国人交流时大骂自己的国家,会被外国人“瞧不起”,人家会认为他“没修养”,当他在国内某家公司任职与其他人谈及公司时,又说公司老总的坏话,多数人不会去细想,实质上这种表现也是“没修养”,甚至有些人说家人、说父母、你长来我短来,这些都可划分到没修养里面,为什么呢?在这里我们先把某人的人称换为“你”来论述这个道理。
首先父母给了你生命,又养育了你,也许你的父母存在着这样那样的缺点,但他们至少呵护着你长大成人,就这一点你就得心存感恩,包容他们的不足之处,这是美德之一,标志着一个人的修养程度。
其次你任职某公司并且是一个很不错的公司,当公司领导要求员工对外服务做到“首问责任制”时,你一脸愁苦地抱怨“上层事多”,当你过生日时领导派专人送一束鲜花给你,表示对你生日的祝福时,你却不领情嘴里嘟囔着说“真小气!某某公司是发一张购物卡自己想买就买啥”。请问:你过生日关别人什么事,领导关心员工送花给你反而送出埋怨。这就是明显的缺修养的表现,而恰恰是这种人还总爱把谁没修养,谁缺教养挂在嘴边。事不关己,高高挂起,事来了向后跑,发薪水时,总看着别人是否比自己多拿了。我看这种人在公司任职,道真要好好学习学习“修养”这两个字的含义。
再次,作为一个企业的服务窗口,每个人的言谈举止都代表着这个企业的形象,工作中来不得半点马虎和随意,你每一天接触的是几十、上百的客户,而对于客户来说,他有可能一年之内才进一次这个“服务大门”。如果因为你的一次无意失态或者马虎随意的解答,就有可能永远都改变不了客户对这个企业形象的错误认识。这种损失不可估量,他有可能起到“星星之火可以燎原”之势,这就是企业领导为什么把“首问责任制”及个人着装和谈吐文明看的如此重要的症结所在。
小到一个企业,大到一个国家,没有企业精神,没有国家荣辱观念这种人就是最大的缺德少教、没修养。
总之,做好事是美德,尊敬父母、爱护企业、捍卫国家安定团结是美教之中的大德。让我们少点抱怨多点包容,严于律己做好自己的工作,就是向美德迈进了一大步。


